Qui sommes-nous ?

La destination « Paris Ile-de-France »

Depuis plusieurs années, la destination « Paris Ile-de-France » demeure la région touristique la plus visitée au monde.

Largement appréciée pour la diversité de ses richesses naturelles, patrimoniales et culturelles, notre destination offre en effet à ses visiteurs de tous âges, proches et lointains, un large choix de séjours – notamment les courts séjours urbains – et d’activités en tous genres, en toutes saisons.

Région capitale de « l’art de vivre à la française », elle contribue au rayonnement des valeurs culturelles qui font la renommée international de notre pays.

« Paris Ile-de-France » est également l’une des régions les plus jeunes et multiculturelles d’Europe et son énergie créatrice ne cesse de se démentir dans nombre de domaines : design, mode, musique, etc.

Le tourisme y est donc un secteur d’activité important. Du point de vue économique, il représente environ 600 000 emplois directs ou indirects. Dynamique, il voit aussi ses effectifs augmenter à un rythme de croissance généralement plus élevé que d’autres secteurs d’activité. Créateur d’emplois, le tourisme produit également de nombreuses richesses. A titre indicatif, il génère à lui seul près de 10 % du produit intérieur brut (PIB) régional.

Le Comité Régional du Tourisme Paris Ile-de-France

Dans ce contexte, le Comité Régional du Tourisme Paris Ile-de-France (CRT) assure la promotion du tourisme de la région en tant que destination touristique.

Il a notamment pour missions :
- de valoriser et promouvoir les atouts touristiques de « Paris Ile-de-France » auprès de ses visiteurs français et étrangers ;
- de donner une meilleure lisibilité de l’offre touristique (événementielle, culturelle, patrimoniale, etc.) de Paris et de sa région ;
- de contribuer à la qualité de l’accueil et de l’information touristiques.

>>> Lire le bilan d'action du Comité Régional du Tourisme Paris Ile-de-France pour l'année 2008.

Partager avec vous « le nouveau Paris Ile-de-France »

Depuis 2004, le CRT déploie une stratégie de l’offre volontaire et ambitieuse.

Cette stratégie repose sur trois points essentiels :
- la promotion de la destination s’organise à partir de son cœur géographique : Paris. Paris s’entend ici au sens touristique du terme. C’est celui qui s’étend de part et d’autre du périphérique, se prolonge au fil des lignes de transports en commun et irrigue toute la région capitale ;
- les « richesses éternelles » de la destination (monuments, musées, etc.) avec lesquelles se conjuguent la modernité et la vitalité de la création culturelle : la mode, le design, l’architecture et l’art contemporains, etc. ;
- les nombreux événements artistiques, culturels et sportifs qui rythment sans cesse la vie de notre région. Il s’agit pour nous de promouvoir « Paris Ile-de-France » en montrant qu’il s’y passe toujours quelque chose, en confortant votre désir d’y venir… et d’y revenir !

En quelques mots, notre ambition est de partager avec vous « le nouveau Paris Ile-de-France » que nous aimons tant. N’est-ce pas d’ailleurs –avec la découverte, la rencontre et le dialogue – une des valeurs fondamentales du tourisme ?

La qualité de l’accueil au cœur de notre démarche

Afin de faire vivre cette ambition, le CRT s’est doté d’outils d’étude et d’observation destinés à mieux connaître les demandes et les attentes diverses des multiples visiteurs de l’Ile-de-France… pour mieux y répondre !

Depuis 2004, en concertation étroite avec nombre d’acteurs publics et privés du tourisme, il anime aussi une importante « démarche qualité ». La principale traduction de cette démarche menée avec le soutien d’un cabinet spécialisé est la publication régulière de « baromètres qualité» permettant à chacun d’identifier ses points forts et ses pointsd’amélioration en matière d’accueil.

Initiée avec les offices du tourisme et les syndicats d’initiative, cette démarche s’est progressivement étendue aux taxis puis aux musées et monuments, en 2008. Une année qui a d’ailleurs vu se tenir, à l’initiative du CRT, les « premières rencontres internationales de la qualité de l’accueil dans les musées et monuments » (pour en savoir plus : adresse url site qualité).

Le CRT bénéficie lui aussi de ce dispositif !
Dans le cadre d’une convention particulière avec les Centres d’accueil régionaux du Tourisme (CaRT), il assure l’animation de « points information tourisme » situés à différents terminaux de l’aéroport Roissy - Charles de Gaulle.

D’où que vous veniez, leurs nombreux agents multilingues n’ont de cesse de vous accueillir, vous informer et vous proposer, dès votre arrivée, une gamme de produits et services touristiques : titres de transports, « pass » musées, croisières, soirées, etc. Leur objectif, eux aussi : toujours mieux vous accueillir !

Dans cet esprit, le CRT travaille au développement de l’offre touristique accessible aux personnes handicapées. Pôle ressource à travers l’accompagnement de professionnels du tourisme, l’examen des dossiers de demandes d’aide financière régionale, le CRT valorise également l’offre francilienne accessible et développe le label « Tourisme & Handicap ». Paris Ile-de-France compte, à ce jour 200 sites labellisés pour les handicaps moteur, visuel, auditif et/ou mental et une offre accessible particulièrement riche.

Au-delà, dans le cadre des accords de coopération décentralisée du Conseil régional d’Ile-de-France, le CRT est appelé à des missions de soutien technique engagées avec des régions partenaires, françaises et étrangères. Au niveau de l’Ile-de-France, il soutient également de nouveaux projets, liés à la politique régionale de développement territorial. Ainsi, il anime et participe à la promotion des réseaux d’hébergement et organise la remise des prix du label « Villes et villages fleuris ». A l’occasion de toutes ces missions, il invite à la réflexion et à l’action concernant le développement durable du tourisme.

Le tourisme durable comme objectif

Ainsi le CRT intervient-il, à tous les maillons de la « chaîne touristique », pour contribuer à faire du développement touristique en Ile-de-France un développement au bénéfice de toutes et tous : des visiteurs aux professionnels du tourisme, de leurs salariés à l’ensemble des habitants de notre région et de leur cadre de vie.

Ce triple développement : économique, social et environnemental renvoie à la définition même du développement durable. Une définition que le Conseil régional d’Ile-de-France a inscrite en préalable à sa politique et que le CRT poursuit comme objectif à travers l’ensemble de son action.